Vielen Dank, dass Sie sich für peqwyl.com entschieden haben. Unser Shop wird von betrieben und bietet verschiedene Waren für Kunden in Deutschland an. Diese Zahlungsrichtlinie informiert Sie über die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Zahlungsablauf, die Zahlungssicherheit sowie die Bearbeitung von Zahlungsproblemen.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

In unserem Shop stehen derzeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Welche Zahlungsmethoden tatsächlich verfügbar sind, kann je nach Bestellwert, Artikel, Lieferadresse, Prüfung durch den Zahlungsdienstleister und Standort des Kunden unterschiedlich sein. Maßgeblich sind die Zahlungsmethoden, die im Checkout für die jeweilige Bestellung angezeigt werden.

2. Zahlungsablauf

Nach der Übermittlung der Bestellung wählen Sie bitte eine Zahlungsmethode aus und folgen den Anweisungen auf der Zahlungsseite. Bei einer Kartenzahlung müssen Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum, die Sicherheitsinformationen und gegebenenfalls weitere Angaben des Karteninhabers korrekt eingeben. 

Bei einer Zahlung über PayPal werden Sie möglicherweise auf die offizielle PayPal-Seite weitergeleitet. Bitte melden Sie sich bei dem richtigen PayPal-Konto an und prüfen Sie den Zahlungsbetrag, die Lieferadresse und die Bestelldaten. Bei einer Zahlung über Klarna richten sich Zahlungsfrist, Zahlungsplan, Rechnungsverwaltung und weitere Anforderungen nach den Bedingungen von Klarna. Kunden müssen zusätzlich die geltenden Klarna-Bestimmungen beachten.

Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung und Erhalt der Zahlungsbestätigung zur Bearbeitung freigegeben. Eine lediglich übermittelte Bestellung ohne abgeschlossene Zahlung gilt nicht als vollständig bezahlt und wird nicht automatisch versendet.

3. Zahlungsprüfung und Bestellkontrolle

Zur Sicherheit der Transaktion können wir erforderliche Bestelldaten prüfen. Dazu können der Zahlungsstatus, die Rechnungsadresse, die Lieferadresse sowie Informationen zum verwendeten Zahlungskonto gehören. Wenn der Zahlungsdienstleister oder die Bank eine Transaktion nicht bestätigen kann, kann die Bestellung vorübergehend zurückgestellt werden oder eine erneute Zahlungsprüfung erfordern.

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung, einem unvollständigen Betrag, einer mehrfach übermittelten Zahlung oder widersprüchlichen Zahlungsinformationen können wir den Kunden zur Klärung kontaktieren. Bis zur Klärung kann sich die Bearbeitung und Lieferung der Bestellung verzögern. Bitte führen Sie bei einem unklaren Zahlungsstatus keine wiederholte Zahlung durch, um eine doppelte Belastung zu vermeiden.

4. Zahlungssicherheit

Bitte führen Sie Zahlungen nur über eine sichere und vertrauenswürdige Internetverbindung durch. Ihre Karten-, PayPal- und Klarna-Kontodaten dürfen nur von Ihnen selbst verwendet werden. Wir werden Sie nicht über inoffizielle Kanäle zur Mitteilung der vollständigen Kartennummer, Ihres Passworts oder eines Zahlungscodes auffordern.

Kartenzahlungen und Zahlungen über Drittanbieter werden durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Während des Zahlungsvorgangs können Prüfungen und Einschränkungen durch die kartenausgebende Bank, die Händlerbank, PayPal oder Klarna gelten. Die jeweils erforderliche Sicherheitsbestätigung wird durch den zuständigen Zahlungsdienstleister durchgeführt.

5. Belastung, Stornierung und Erstattung

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung gemäß unserem Bestellablauf bearbeitet. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus der Bestellung ab. Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall kann eine Rückgabe nach unserer Rückgaberichtlinie beantragt werden.

Bei berechtigten Erstattungen erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Bearbeitungs- und Gutschriftzeit bei Kartenzahlungen hängt von der kartenausgebenden Bank und dem Zahlungsdienstleister ab. Erstattungen für PayPal- und Klarna-Bestellungen können gemäß den jeweiligen Plattformregeln angezeigt und verarbeitet werden.

Wir werden Sie nicht auffordern, eine Erstattung über ein anderes Konto entgegenzunehmen. Eine Auszahlung in bar anstelle der ursprünglichen Zahlungsmethode erfolgt nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich vereinbart ist.

6. Zahlungsprobleme und Kontakt

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung, einem nicht aktualisierten Bestellstatus, einer vermuteten doppelten Belastung oder Fragen zum Zahlungsbetrag bewahren Sie bitte die Bestellnummer, den Zahlungszeitpunkt, die verwendete Zahlungsmethode und die entsprechenden Transaktionsdaten auf und kontaktieren Sie uns. Bitte senden Sie aus Sicherheitsgründen niemals Ihre vollständige Kartennummer, Ihr Passwort oder einen Zahlungscode per E-Mail oder Telefon.

Unser Kundenservice ist Montag bis Sonntag von 9:00 bis 00:00 Uhr erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten können Sie eine Nachricht hinterlassen. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

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