Vielen Dank, dass Sie sich für peqwyl.com entschieden haben. Unser Shop wird von betrieben und verkauft verschiedene Waren an Kunden in Deutschland. Bitte lesen Sie diese Versand- und Lieferbedingungen vor der Bestellung sorgfältig durch.

1. Bearbeitung der Bestellung

Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald der Zahlungseingang bestätigt wurde. Die Bearbeitungszeit beträgt unter normalen Umständen 1 bis 3 Tage. Sie umfasst die Zusammenstellung der Artikel, die Prüfung der Menge und des Zustands, die Verpackung sowie die Übergabe an den Versanddienstleister. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister werden die Versandinformationen normalerweise aktualisiert oder eine Versandbestätigung wird versendet.

Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält oder die Artikel aus verschiedenen Lagern versendet werden, kann die Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt werden. Die einzelnen Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern und Lieferzeiten haben. Maßgeblich sind die tatsächlich angezeigten Versandinformationen.

2. Versand und voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die Versandzeit innerhalb Deutschlands normalerweise 8 bis 10 Tage. Von der erfolgreichen Zahlung bis zum Erhalt der Ware ergibt sich somit üblicherweise eine Gesamtdauer von etwa 9 bis 13 Tagen. Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten.

Die tatsächliche Zustellung kann durch Wetterbedingungen, Verkehr, Sortierprozesse, ein erhöhtes Versandaufkommen, Zollprüfungen, die Planung des Versanddienstleisters oder andere nicht kontrollierbare Umstände beeinflusst werden. Für abgelegene Gebiete, besondere Lieferadressen oder notwendige erneute Zustellversuche kann zusätzliche Zeit erforderlich sein. Während des Weitertransports, der Sortierung oder des Transports zwischen verschiedenen Regionen kann die Aktualisierung der Sendungsdaten verzögert erfolgen.

3. Angaben zur Lieferung

Bitte geben Sie bei der Bestellung den vollständigen Namen des Empfängers, die genaue Adresse, den Ort, die Postleitzahl und eine erreichbare Telefonnummer an. Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer nicht möglichen Zustellung oder einer Annahmeverweigerung können dem Kunden zugerechnet werden.

Bitte prüfen Sie bei der Zustellung, ob die äußere Verpackung unbeschädigt ist. Bei sichtbaren Beschädigungen, Feuchtigkeit oder einem geöffneten Verschluss sollten Sie den Zustand möglichst vor der Annahme gegenüber dem Versanddienstleister dokumentieren. Bewahren Sie Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des Artikels für eine spätere Prüfung auf.

4. Versandprobleme und Nachforschungen

Wenn ein Paket nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht angekommen ist oder sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Sendungsnummer an. Wir prüfen den Vorgang anhand der Informationen des Versanddienstleisters und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, der Nichtannahme, einer Annahmeverweigerung oder aus einem anderen vom Kunden verursachten Grund zurückgesendet, können für einen erneuten Versand zusätzliche Kosten entstehen. Bei einem Transportschaden senden Sie uns bitte möglichst schnell deutliche Fotos und die verfügbaren Versandnachweise.

5. Versandversicherung

Für die Versandversicherung berechnen wir 2 % des Bestellwerts. Geltungsbereich, Voraussetzungen, erforderliche Unterlagen und die mögliche Kostenübernahme richten sich nach den Angaben auf der Bestellseite, der jeweiligen Leistungsbeschreibung und dem abschließenden Prüfergebnis. Die Versandversicherung bedeutet nicht, dass sämtliche Versandkosten automatisch übernommen werden. Der Kunde muss die erforderlichen Bestellinformationen, Versandnachweise und sonstigen Unterlagen vollständig einreichen.

6. Kundenservice

Unser Kundenservice ist Montag bis Sonntag von 9:00 bis 00:00 Uhr erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten können Sie eine Nachricht hinterlassen. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

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